華聲在線12月23日訊（通訊員 楊蒲麗 周佳琪）近日，一名客戶在農(nóng)行婁底雙峰支行營(yíng)業(yè)部辦理業(yè)務(wù)時(shí)突遇身體不適，呈現(xiàn)出頭暈和腿軟的癥狀，面對(duì)這一突發(fā)情況，網(wǎng)點(diǎn)工作人員臨危不亂，迅速開展救助，細(xì)致用心的暖心服務(wù)，幫助客戶轉(zhuǎn)危為安，贏得了客戶家屬的真誠(chéng)謝意和在場(chǎng)群眾的一致贊譽(yù)。
當(dāng)日，該客戶只身前來辦理個(gè)人業(yè)務(wù)，工作人員認(rèn)真詢問客戶需求，細(xì)致指導(dǎo)客戶辦理。正當(dāng)業(yè)務(wù)快要辦理結(jié)束時(shí)，客戶突發(fā)癥狀，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，攙扶客戶至休息區(qū)休息，遞上熱水進(jìn)行安撫，并疏散周圍人群，確保空氣流通；網(wǎng)點(diǎn)主任第一時(shí)間聯(lián)系客戶家人，并撥打120急救電話，報(bào)告病人的身體狀況，尋求醫(yī)療救助。不久，救護(hù)車抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在網(wǎng)點(diǎn)員工的協(xié)助下，客戶被安全地轉(zhuǎn)移到救護(hù)車上，送往醫(yī)院接受進(jìn)一步治療。日前，該客戶已轉(zhuǎn)危為安，身體恢復(fù)正常。客戶家屬事后專程前往該行營(yíng)業(yè)部，對(duì)工作人員的及時(shí)救助表示感謝。
下一步，該行將持續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，全力打造有“溫度”的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，傳遞農(nóng)行暖暖“農(nóng)”情，讓金融服務(wù)更有溫度、觸手可及。
